Au sommaire de cette checklist :
1 - Définir les objectifs et le périmètre du projet
- Les enjeux business
- Les objectifs chiffrés
2 - Définir les parcours utilisateurs
- Actuels et futurs
- Par typologie client
3 - Choisir le bon prestataire et formaliser le projet
- Le cahier des charges
- L'équipe projet
4 - Soigner le lancement en exploitation et les KPIs
- Communiquer et mesurer l'atteinte des objectifs
